Rückgabebestimmungen
Nicht vollständig zufrieden mit Ihrer Bestellung? Sie haben das Recht, den Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt umzutauschen oder zurückzugeben.
Ausnahmen
Für dieses Recht gelten einige Ausnahmen (gemäß Artikel 10 Absatz 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Diese betreffen Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung beschädigt wurde.
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel beschädigt ist :
-
Alle Sexspielzeuge, einschließlich Vibratoren und Dildos
-
Catsuits, Strümpfe und Strumpfhosen
-
Perücken
-
Saiten
-
Kondome, Tabletten, Gleitmittel und Cremes
-
Senza-Geschenkkarten
Speziell für Sexspielzeug
Sexspielzeug kann nur zurückgegeben werden, wenn:
-
Das Produkt ist ungeöffnet.
-
Die Originalverpackung ist unbeschädigt.
-
Das Siegel ist unversehrt.
Haben Sie ein neues Sexspielzeug erhalten, sind aber nicht zufrieden? Wir können Rücksendungen nur akzeptieren, wenn das Produkt vollständig ungeöffnet und versiegelt ist.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Möchten Sie ein Produkt zurückgeben?
-
Prüfen Sie zunächst, ob der Artikel gemäß den oben genannten Bedingungen zur Rückgabe berechtigt ist.
-
Prüfen Sie, ob die Originalverpackung und das Siegel unbeschädigt sind.
-
Melden Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie uns eine E-Mail an support@mysenza.de senden und den Anweisungen folgen.
Haben Sie ein defektes Produkt erhalten?
Ist Ihr Produkt defekt oder beschädigt angekommen? Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen selbstverständlich schnellstmöglich weiter.